Bestellingen & Retourbeleid
Bestellen & Bezorgen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
De levertijd vermelden wij per product in je winkelmandje. In de meeste gevallen is de levertijd 1 tot 5 werkdagen. Bestellingen die op zondag geplaatst worden, zullen op maandag in behandeling worden genomen.
Het kan voorkomen dat producten in een bepaalde maat van jouw bestelling een langere levertijd hebben. Indien dit het geval is, zal dit duidelijk worden vermeld in het winkelmandje, en geldt de langste levertijd.
Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je van ons een e-mail met daarin een Track & Trace-code van de vervoerder.
Zo kun je jouw bestelling volgen tot aan de voordeur.
Welke bezorgmethodes zijn er?
​
De gekozen pakketleveringsdienst zal namens ons zorg dragen voor de verzending. Wanneer er niemand thuis is op het moment dat de postbode het pakket bij je aanbiedt, zal hij/zij proberen het pakket bij de buren te bezorgen of bij een afhaalpunt in de buurt afleveren.
Retour- en Ruilbeleid & Garantie
Herroepingsrecht uitoefenen bij een aankoop op afstand:
Wanneer je als consument iets aanschaft bij een webwinkel geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product (''Wet koop op afstand''). Binnen deze periode mag je de koop terugdraaien, vervolgens heb je nog 14 dagen om het product terug te zenden. We willen je vragen voor het retourneren een RMA aan te maken en zorg je bij het verzenden dat de zending goed verpakt en voorzien is van ons retourlabel en het RMA formulier.
Voor zakelijke aankopen geldt de 'Wet koop op afstand' niet.
Zie voor info hoe een Retourmelding aan te maken hieronder:
​
Safetech-Binary
Binary-Solutions BV
O.V.V. Uw RMA-nummer
Haagstraat 38
9930 Lievegem - België​​​​
Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten bezorgen?
Ja, in het bestelproces kun je kiezen voor de optie 'Ander afleveradres'. Is dit het adres van een bedrijf of organisatie? Geef dan, naast je eigen naam, duidelijk de naam van het bedrijf aan. Zo weten we zeker dat het pakket goed aankomt.
Is de online voorraad altijd juist?
​
Wij monitoren voortdurend onze voorraad. Helaas kan het voorkomen dat een artikel in de webshop nog op voorraad staat, terwijl deze niet meer beschikbaar is. Daarnaast kan het voorkomen dat een product niet aan onze kwaliteitseisen voldoet. Uiteraard doen wij er alles aan om dit te voorkomen.
Hoe plaats ik een bestelling?
​
Het plaatsen van een bestelling kan snel en eenvoudig!
Stap 1: Plaats de items in je winkelmandje door, indien van toepassing, de juiste maat te selecteren. Klik vervolgens op 'In winkelwagen'.
Stap 2: Vul je persoonlijke gegevens in of log in.
Stap 3: Controleer alle gegevens en kies de gewenste betaalmethode. In deze stap kun je ook een eventuele kortingscode verzilveren.
Stap 4: Je wordt automatisch doorgeleid naar de betaalpagina van jouw keuze.
Stap 5: Betaling succesvol afgerond? Je ontvangt van ons een bevestigingsmail.
Wat is de garantieperiode?
​
Voor alle producten geldt een wettelijke garantietermijn. Dat wil zeggen: een product moet datgene doen wat men er in redelijkheid van mag verwachten.
Voor de meeste producten geldt daarnaast ook een fabrieksgarantie (welke verschilt per fabrikant). Hierbij heeft DAKA een loketfunctie. Deze garantie van de fabrikant doet niets af aan de wettelijke garantie. De termijn van de garantie verschilt per merk. In geval van garantieproblemen wordt dit per situatie bekeken en wordt er eventueel een oplossing geboden.
​
De garantie vervalt wanneer:
- De klant zelf heeft getracht het gebrek te herstellen.
- De klant de gebruiksaanwijzing en/of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.
- Het artikel niet gebruikt is waarvoor dit bestemd is.
Ik heb een beschadigd product ontvangen.
Wat kan ik doen?
​
Vervelend dat je een beschadigd product hebt ontvangen. Wij doen natuurlijk ons uiterste best om dit te voorkomen! Wij vragen je contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zoeken graag naar een passende oplossing.